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メールアドレス等流出についてのお詫び

3月23日(金)三極ジャスティスのCβTプレゼントに当選されたお客様へ電子メールにて当選連絡を送信した際の不手際により、一部のお客様のメールアドレスが表示された状態で送信してしまいました。

当該電子メールを受け取られたお客様におきましては、メールの削除をお願いいたしますと共に、当該電子メールへの返信をなさらぬよう、お願い申し上げます。

関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現時点で当社が把握している内容および経緯、対応につきましてご報告いたします。

1. 経緯
2018 年 3 月 23 日(金) 17時 34分~17時 43分
クローズドβテストプレゼント当選のご案内を電子メールにて送信いたしました。
その際、一部の電子メールにおいて、お客様のメールアドレスを「BCC」で送信すべきところ「宛先(TO)欄」で送信してしまいました。

同日17時 54分、上記電子メールを受信されたお客様からのご指摘で本件を把握いたしました。

2. 流出した個人情報
当選者の電子メールアドレス(105 件)、住所(1件)、氏名(1件)、電話番号(1件)

3. お客様への対応
当該電子メールの送信先のお客様に、メールアドレス流出に関するお詫びおよび当該電子メールの削除をお願いする電子メールを送信しております。

4. 今後の対応
現在も引き続き本件の事実関係を確認中でございます。全容が判明した際には、改めて詳細をご報告いたします。

(3月26日15時 追記)
事実確認の結果、3月23日(金)にご報告いたしました、上記「1.経緯」の通りでございました。

5.再発防止にあたって
今後の対応につきまして、このような事態を発生させてしまいましたことを重く受け止め、 メールアドレス含む個人情報の取扱いについて従業員に周知徹底をし、二度と発生しないよう再発防止に取り組んでまいります。
人為的ミスの発生するメーラーからの一斉送信は廃止し、安全性の高いシステムからのメール送信の徹底をいたします。 対象のお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
ご不明点やご質問などございましたら、以下問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ先:inquiry@cave.co.jp